红木造假手段隐蔽 消费者维权困难成行业之痛

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2011-07-27 13:49:00 来源: 神州加盟网 有938人参与
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价格动辄上万的红木家具近几年备受追捧,繁荣的市场引来大批量的红木企业激烈争夺,为了很大程度逐利,不少材质伪劣、工艺粗糙的红木家具混迹市场,让人防不胜防,由此引发的红木家具维权问题也颇受关注。

行业现状:家具消费难维权是行业之痛

价值28万的红木家具到底是不是红木?何先生与某红木商家的维权“斗争”引发了媒体广泛关注。前不久有媒体报道,这场长达3年的“马拉松”维权终于以何先生胜诉告终,终商家按合同约定,双倍赔付违约金56万元。

虽然耗时漫长,但何先生能够成功维权仍属幸运。同样斥资巨款购买红木家具的刘女士却远没有这么幸运,原本以为购买的是材料几近绝种的海南黄花梨,但买后不久就被业内告知,该家具材质极可能是比海南黄花梨价格低十几倍的越南黄花梨。

红木家具价格非常昂贵,一旦买到以假乱真、以次充好的“伪红木”,消费者将会承担巨额经济损失。同时,艰难的维权之路也会让人不胜其烦。

那么,在购买红木家具的过程中,有哪些行之的维权方法?

行业观察:红木造假手段趋于隐蔽化

在消费者眼力逐步提高的同时,红木家具的造假手段也在水涨船高,一些非常隐蔽的造假方式让业内人士有时也会“看走眼”。

以业内心照不宣的边材(俗称白皮)为例,使用边材冒充红木芯材已经是圈内默认的潜规则,连天红中式宫廷红木家具宣传部经理胡微尉表示,使用边材充当芯材,可以为商家节省不少红木原材料,大幅提高家具收银。为了掩盖白皮,用专业颜料勾兑后涂刷到白皮表面,一些“高超”的技师甚至能够惟妙惟肖地画出芯材的纹理,然后在表面进行上漆处理,让人无法直观检验,所以在购买红木家具时尽量避免购买此类上漆家具。

目前,用其它木材冒充红木材料仍然屡见不鲜,皇林苑红木家具总经理杨燕告诉记者,采用纹理相近的树种掺杂红木原料也是一些厂家追逐收银的办法,现在每年都会发现一些比重、纹理不错的树种,尤其是非洲木材,不但价格便宜,花纹也非常漂亮,仿造出的红木家具让普通消费者很难甄别。

胡微尉提醒消费者,红木家具的材质问题并不全都是材质造假,材质烘干不到位、榫卯结构粗糙或者根本不用榫卯结构而用铁钉和胶水粘连等,此类非常隐蔽的工艺问题,会直接影响红木家具的使用寿命。因此,对于工艺问题消费者还要特别谨慎。

价格动辄上万的红木家具近几年备受追捧,繁荣的市场引来大批量的红木企业激烈争夺,为了很大程度逐利,不少材质伪劣、工艺粗糙的红木家具混迹市场,让人防不胜防,由此引发的红木家具维权问题也颇受关注。

缺乏红木常识易致上当

相比前几年较为混乱的红木市场,近些年市场整体情况略有好转,家具及室内环境质量监督检验中心树种鉴定实验室主任孙书冬表示,现在消费者仍以鉴定材质为主,目前使用非红木材料制作家具的情况有所减少,但是边材泛滥的情况仍然比较严重,其次红木家具的制作工艺、表面处理等问题也在热门鉴定之列。

对于消费者容易落入伪红木陷阱的问题,不少接受采访的业内人士表示,缺乏红木常识、冲动消费是导致上当受骗的重要原因。胡微尉认为,一些消费者在购买红木家具前并没有仔细研究过红木常识,轻易出手则很容易上当。同时,由于市场上品牌参差不齐,一些低价红木产品也让消费者的购买心理出现了偏差,往往受到低价诱惑而买到价格便宜但品质低劣的产品。

“购买红木家具时,很好选择品牌美誉度高、企业规模较大的红木企业产品。主要的是,消费者还是要多补充红木知识,面对劣质产品时,更容易识别。”胡微尉说道。

杨燕则建议初次接触红木家具的消费者,除了多听多看,很好能够去厂家的工厂接触一下红木家具整个生产过程,她表示,目前并不是所有的厂家都能大方地邀请消费者参观工厂,“如果厂家只能给你看成品,但不能去厂里看生产过程,这个时候就要问问‘为什么’了”。

红木企业出招“防伪”

为了防止自身产品被仿冒,一些品牌红木企业开始在产品防伪上下功夫。记者在某卖场的红木专区看到,不少知名的红木企业产品都有自己独特的标志,但是这些标志是否真的能够防伪呢?

对此,胡微尉表示,如果商家的防伪标志缺乏技术含量,该标志同样容易被仿冒。她告诉记者,由于连天红已经在业内拥有了一定的知名度与美誉度,因此在一些红木市场已经出现了仿冒连天红的红木家具,但只要消费者仔细检查连天红的标志就能辨别家具的真伪。她表示,连天红采用嵌银丝的标志和钢印编码,在生产过程中,将银丝标志嵌入家具当中,一般的企业难以仿制。同时,连天红的家具仅在其直营店中出售,规避了加盟商环节可能出现的以次充好、以假乱真等现象。

业内人士认为,目前红木企业已经出现了分化,一些具有一定品牌美誉度的企业应该考虑产品如何防伪,从而减少市场抄袭、模仿现象,这样也能够挤出一些制作不精良的小企业。

选购支招:买红木家具可先买“白茬”

“白茬”家具没有经过表面处理,因此家具使用的芯材、边材、工艺都能一目了然,确定了家具品质无误后再由厂家进行打蜡。如果之前没有购买红木家具的经验,可以向专业人士“取经”,或者让他们帮忙选购红木家具。

价格动辄上万的红木家具近几年备受追捧,繁荣的市场引来大批量的红木企业激烈争夺,为了很大程度逐利,不少材质伪劣、工艺粗糙的红木家具混迹市场,让人防不胜防,由此引发的红木家具维权问题也颇受关注。 对于表面进行上漆处理的红木家具购买时尤其要谨慎,因为即使对家具材质有所怀疑,上漆家具由于有漆膜覆盖不能进行直观检验,而打蜡家具可要求商家直接用砂纸打磨检验,验后再打蜡即可恢复如初。

买红木家具重点看售后

红木家具的使用时间很长,使用过程中难免会出现问题,因此厂家提供的售后服务非常重要,除了必要的定期维护保养、开裂维修,家具能否调换、退货更加关键。

乔迁新居、工作调动都可能会牵涉如何处理家具的问题,在我们这里购买家具的消费者,如果搬新家后家具尺寸不合适或者急于处理家具,都可以调换退货,这样能够极大的方便消费者。

在选购红木家具时,厂家能否提供足够弹性空间的售后服务应成为选购的重要因素。

维权要点:谨慎签合同维权有扶持

前文中提到的打了3年官司的何先生之所以能大获全胜,关键在于合同中双方的“特别约定”。在合同中,商家与何先生达成协议,所售家具木材依据红木标准GB/18107-2000属全红木制品,假一赔二。

何先生收货后委托相关机构检验后发现家具含有边材,在审理过程中,法院认为所售的红木家具含有边材,不符合合同约定的“全红木”品质即设定为“假”。法官同时强调,销售商的错误仅仅在于交付的货物不符合约定,不是欺诈行为。经审理,一中院判决销售商按“假一赔二”的约定,赔偿何先生56万元。

从该案中可以看到,签好了购买合同也能成为后期维权强有力的扶持。孙书冬表示,在签订购买合同时,对于材质应该进行明确规定,家具是否为“全红木”、是否使用了边材或者其它木材、边材使用量的大小等问题都应该详细进行约定。

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标签:红木加盟
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